FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Informacje
Jak mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?
Jeśli potrzebujesz uzyskać więcej informacji o konkretnym produkcie, skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z formy kontaktu opisanych na stronie Kontakt.
Jak mogę najszybciej znaleźć poszukiwany produkt?
Spróbuj skorzystać z pola wyszukiwania, wpisując konkretną frazę. Jeśli nie znalazłaś w ten sposób produktu, spróbuj wpisać inną frazę albo spróbuj wyszukać produktu po kategorii.
Jak robić zakupy w sklepie?
- Po dodaniu produktu do koszyka przejdź na stronę koszyka
- Wybierz sposób wysyłki produktu
- Kliknij przycisk 'Przejdź do kasy’
- Uzupełnij pola z danymi
- Następnie polecamy zarejestrować konto, umożliwi to Państwu:
– śledzenie stanu zamówienia
– w łatwy sposób przeglądać historię zakupów
– składanie przyszłych zamówień szybciej - Jeśli potrzebujesz faktury VAT, zaznacz pole 'Wystaw fakturę VAT’ i uzupełnij dane
- Następnie wybierz sposób płatności
- Kliknij przycisk 'kupuję i płacę’
- Opłać zamówienie zgodnie z wybraną formą płatności
Jak wprowadzić kupon rabatowy?
Kod kuponu możesz wpisać w dwóch miejscach:
- Po przejściu do koszyka
- Po przejściu z koszyka do podsumowania zamówienia
Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Nasz sklep stosuje protokół szyfrowania danych SSL, który skutecznie zabezpiecza dane.
Zamówienia telefoniczne
Czy mogę złożyć zamówienie telefoniczne?
Oczywiście, duża część klientów zamawia u nas także telefonicznie. Abyśmy mogli przyjąć zamówienie potrzebujemy kilka informacji:
- Dane do wysyłki (imię, nazwisko, dane adresowe)
- Dane kontaktowe (nr telefonu, adres e-mail)
- Zamawiany produkt (nazwa, ilość sztuk)
- Preferowany sposób płatności i zapłaty
- Opcjonalnie dane do faktury VAT
Na jaki numer telefonu składać zamówienia telefoniczne?
Zamówienia telefoniczne prosimy składać na numer: Tel.: 881 922 007
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru możliwy jest odbiór osobisty. Dokładny adres naszego sklepu znajduje się na stronie Kontakt.
Dostawa
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki opisane są na stronie koszt i sposoby dostawy.
Płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
Naszym klientom oferujemy 3 metody płatności:
- Płatność przelewem tradycyjnym
- Płatność szybkim przelewem Przelewy24
- Płatność za pobraniem
Więcej informacji o dostępnych metodach płatności na stronie Koszt i sposoby dostawy.
Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym należy wysłać przelew na nasz rachunek bankowy:
Dane firmy:
AMG DE sp. z o.o.
ul. Jeziorki 7 66-435 Krzeszyce
nr konta PKO BP:
86 1020 1967 0000 8802 0140 0464
W tytule przelewu proszę o podanie numeru zamówienia.
Reklamacje
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, towar można zwrócić w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Więcej informacji na stronie: reklamacje i zwroty.
Co mam zrobić, jeśli zamówiony produkt jest wadliwy?
Jeśli towar przyszedł wadliwy masz prawo do reklamacji. Możesz sprawdzić jak wygląda proces reklamacji na stronie: reklamacje i zwroty.
Co zrobić jeśli towar zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka będzie uszkodzona?
Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona przy odbiorze, spisz protokół szkody.
Jednak jeśli dopiero po odjeździe kuriera zauważysz, że zawartość jest uszkodzona masz wtedy 7 dni na zgłoszenie szkody. W tym przypadku zadzwoń do firmy kurierskiej, aby kurier jeszcze raz przyjechał, aby spisać protokół szkody. Możesz również skontaktować się z nami, a my postaramy się rozwiązać powstały problem.